2015/05/28

【第1回】雇用の壁『第1の壁』

【第1回】雇用の壁『第1の壁』

第1の壁


皆様の事務所はどの時期ですか?
どの企業の成長にも、必ず「伸びる時期」と「整理する時期」が来ます。N字型で成長をしていく企業が理想だとよく言われていますが、士業事務所の場合、避けて通ることができないのが、1人目の段階、3人目の段階、7人目の段階で壁があります。これは、2つの要因があると思います。1つ目は、固定費が増えるという心理的負担。2つ目は、トップが現場から離脱する不安。
かくいう私も壁にぶつかっては、壁を壊し、また壁にぶつかっては、壁を壊しという作業を繰り返しています。

今、皆様に壁はありますか?
もし、壁を壊したいと思っているのであれば、壁を乗り越えるための準備をする覚悟が経営者には必要です。
そのようなヒントを、お伝えできれば幸いです。

 

差別化は、スピード


imasia_12859789_M私の経営者としてのスタートは2012年3月に遡ります。
今考えるとかなり無謀なスタートですが、福岡市のど真ん中(人口商圏では約150万人規模の都市です。)にレンタルオフィスを借りて、事務所を開きました。
今だから話せますが、商圏の戦略や、商品戦略とか何も考えていなかったんです。もちろん資金繰りや事業計画も(苦笑)
私が開業した当初は銀行を中心に回っていました。当時は、住宅ローンの借り換えの需要がかなりありました。しかし、ただ「登記をください」と頭を下げに行くだけではダメなので、どうすれば既存の事務所との違いを出せるのかを考えました。
私は、「スピードが最大の付加価値」だと思っています。
納期はもちろんですが、その他にもスピードという点で差をつけられる部分は多くあります。そこで、いつもの先生よりこちらの仕事が早いとなれば喜ばれますし、次からは必然的に声をかけてくれるようになりました。
 

1人目の採用は、売り上げを見ろ!


imasia_12605977_Mしかし、開業して6ヶ月経った頃、売上でいうと一人80万円~100万円前後で本来のスピードや余裕が無くなりました。私達の労働集約型業務は必ずいつか限界が来ます。
これは、スタッフを増やさないと、これ以上の成長がない。と考えるようになりましたが、同時に、かなり心理的に怖かったのを記憶しています。
税理士等のストックビジネスと違って、司法書士はフロービジネスですので、売上が安定しないからです。
しかし、私が一人目の採用を決断した最も大きな理由は、「営業に行くことができなかったからです。」大手は、昼間に自分が実務をしている間に、営業して仕事を増やしている。これでは、いつまでも差が縮まることがない。
 

まとめ


結論から言うと、一人目をこれから採用する方は、売上をひとつの参考にされてみてください!弊社の一人目の採用は成功でした。
採用するまでは、郵便切手ひとつでも自分で買いに行くことが当たり前でしたが、事務作業を分担することができ、私にしかできない時間を創りだすことができたのです。採用したのは、未経験者の女性スタッフです。
どのようなタイプのスタッフを採用するのかは、次回触れたいと思いますが、ポイントは自分にはないものを補うという視点で採用しました。
もちろん、最初は教えるという時間が発生し、業務効率は落ちました。時には、ミスをするスタッフに苛立ちを覚えるかもしれません。
しかし、最初の教育は、自分の時間を作り出すための投資だと考えましょう。
私が最初にスタッフに伝えることは、実務ではなく、経営者や所長のマインドセットです。日々戦争のような現場で、マインドを伝えることは大変だとは思いますが、これが後々組織を作っていく上でボディブローのように効いてきます!
せめて1日、いや半日だけでも構いませんので、時間を投資してみてください。
どのような想いで仕事をしているのか、どのような想いでお客様と接しているのか、どのような会社にしていきたいのか。是非語って上げて下さい。スタッフもファンの一員にすることで、成長スピードは一気に加速します。
最後に、採用するタイミングとして、なかなか勇気を持てない方もいらっしゃいますが、実際、スタッフを採用すると固定費は増えますが、売上も増えますので、是非チャレンジしてみてください。
 

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