2016/09/27

自分たちにしか出せない価値を提供する

自分たちにしか出せない価値を提供する

会社設立をやっている事務所があります。行政書士だと思ってください。僕の事務所も会社設立が強くて、今年間400社くらいやらせてもらっています。

A事務所はマーケティングが得意でない普通の事務所。

「会社設立の専門家があなたの会社設立を45,000円で完全サポート!」だとして、B事務所は、会社設立~サポートしますよと。ここまで一緒なんですけど、またちょっと下に書いてあって、「会社設立をできる行政書士はたくさんいます。僕ももちろん設立はできます。しかしほかの事務所と違うことがあります」。

それはそもそも会社つくるひとの興味・関心が何かといったときに、会社作ることが目的じゃないわけですよ。次にB事務所です。

「成功している会社と失敗している会社の違いを、これまで僕が設立してきた1000社を全社調べて共通点を発見しました。設立してくださった場合には、門外不出の成功する会社に共通するポイントについても無料でアドバイスさせていただきます。成功したい方はどうぞお問い合わせください」。
 
この時点で明らかに違うんですけど、AとB何が違いますか?B事務所はA事務所にない価値がありますよね。こういうのを聞くと、よく付加価値があるっていいますよね。

たとえばビジョナリー・カンパニーって読んだほうがいい本で、ビジョンある会社っていうので。アメリカのすごく有名な経営学者がやっていて、経営者必読の本でみんな推薦書にあげるくらい有名なんですね。

一巻から四巻まで出ていて、一巻が特に面白いんですけど。一巻は何の話かっていうと、産業別で一番の会社と、世界シェア。それと二番の会社の、創業時点の立ち上がりの時を比較しているんですね。

たとえば自動車産業、エレクトロニック産業、製薬、家電だったりとか、商品材だったりとか、今の一番の会社と、二番の会社がなんで差を分けているのか。100年以上続いている会社を対象にしているので世界に名だたる会社が出てくるんですが、それの創業当初を比べていたりするんですね。

有名な話ですけど、アメリカの百貨店があって、自分のところに商品を置いてなかった場合 強豪のデパートとかを紹介するんですよ。そこには置いてあるのでそっちにいってくださいと案内するわけですね。

それがでもお客様からすると、そこは何でそういう風にやってるかっていうと、自分のところですべてのお客様を満足させることが出来なかったら、他のところを教えてあげることが会社がやるべきことだと理解している。

その会社からすると付加価値みたいになっているんですけど。たぶんあなたあると思って本来やっていると思うんですよ。でも、付加価値は持っていないと思っている人がいないので、結局みんな同じで価値がないんです。

スピードが速いことが付加価値、他にもたくさんいるんですね。それはもう付加価値じゃないんです。なので、どう考えなくちゃいけないかというと、自分にないしかない価値なんです。

付加価値だと相対的に順位がついちゃうんですよ。なので、自分にしかない価値を作っていかなきゃいけないんですよ。これが長く続ける秘訣ですね。持続型の事務所を作っていくためには、自分にしかない価値を最終的に作っていかなきゃいけない。

でもこれは一年とか二年で作れる話じゃないんです。でも作ってやっていこうと思っている経営者とそうでない経営者は数年後全然違う結果をうんでいますからね。自分にしかない価値を作っていくことをやっていかないといけないですね。

それを付加価値という言葉でまとめちゃうのは良くないです。まだ実現していないんですけど、僕らは会社設立っていう業界で戦っているので、会社設立に強いと会社を全部チェックしているんですけど、こういう価値を提供しているところはないです。

僕たちしか全国で提供してないです。これが自分にしかない価値です。こういうところにもっていかないと、 価格競争に巻き込まれたりとか、単純に価値のない事務所になってしまうので、その中で戦っていくことは難しくなりますよ。

僕たちって何のために存在しているかっていうと、お客様のためなんですよ。なんで僕たちがサービスをやっているかというと、専門知識や専門ノウハウを使ってお客様を守ったり豊かにできると。そこの大前提を忘れちゃうと事業提供者としてはやっぱりよくない。

今あげたA,B事務所経営。B事務所はお客様が会社をつくるところで終わってほしくないと。ゴールでも何でもないしはじまりにしかすぎない。そのなかでお客様が本当に成功するために考えた結果、あのようなサービスが生まれたのです。

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