2015/08/05

【第2回】士業のビジネスがもっと加速するFacebook活用術

【第2回】士業のビジネスがもっと加速するFacebook活用術

Facebookの本質は営業ツールでない!


SNSは人と人とのつながりを促進・サポートするコミュニティ型のWebサイト、ユーザーが参加、情報を発信し、返信を確認することにより、メディアが形成されるが特徴的です。
 
SNSに中でのFacebookの本質は「ブランディング&交流」ツール、効果は認知・信頼・共感の形成。
 
Facebookは無形のサービスを商品とする業種、士業や個人起業家の方が活用しても実は大きな効果を発揮。その先で「脱価格競争」も可能となります。
個人事業家が情報を発信し、いいね!や返信等の交流を戦略的に行うことにより、関係性構築を通し、その先に自己ブランドを形成し、多数の相手に圧倒的な影響力を発揮させることが可能です。
効果まである程度の時間を要し、「売り込みの人」の印象が強いと好感度や共感が下がるため、直接的な即効性のある売り込み等の営業には適さないことには常に気を付けたいものです。
常に本質を重視し、「相手に与える」姿勢で取り組むことが大切で、継続的な取り組みで私の成果も上がっています。
 

ビジネスにおけるFBの役割


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特に士業やコンサルタントにFacebook活用が有効な理由


士業やコンサルタント(以下、士業等という)の売上アップのために、より多くの相談から依頼につなげることが命、良くある悩みは、成果の上げる営業方法や同業間の価格競争です。以下の流れに陥り、悩むことが多いと思います。まさに、昔の私がそうでした!
 

営業方法と価格競争の悩み


①高額な無形サービスなため、士業等の仕事はほぼ相談という形で発生

②相談、特に新規相談(リピート相談も有り)を取るための戦略が必要、そのためには?

③相談者が相談したくなる理由を何かを考えることが重要

④価格競争が激化、相談者側からみてどの士業等に頼んでも同じなら安いほうが良い。

⑤士業等の側からすると痛みの伴う価格競争は避けたい。そのためには?


 
 
私は思考錯誤の末、以下の考えと流れの中で、Facebook活用を上手く取り入れて悩みを解消してきました。
 

Facebook活用から悩み解消


①価格以外の部分での差別化、何故、今、私にお願いするのかという理由、士業等自身のブランディングを最大化することによって差別化できるのでは?

②相談者は価格と同じぐらいに潜在的にはサービスの性格上、信頼でき、理解し合える事を重視していることが実は多い。

③信頼と理解を深めて、より深い先生と相談者という相対的な関係性を構築できれば価格競争は排除でき、相談が向けられるようになる。

④WEB活用は複数の見込相談者に対して交流することが可能、さらにFacebookはお互いの信頼と理解を深めることに適しているので、ある程度の期間、魅力ある人間性のブランディングを相手に浸透させて、関係性を構築すると相談という形で効果が発生しやすくなる。

⑤一定の時間を要するものの、相談者から信頼と理解が得られると、経験上、お願いされる理由が大きくなり(差別化)、価格競争が排除されことが多く、次の仕事への継続性も高まる。


私の場合はさらにFacebook上の競合相手が少ないことも手伝い、Facebook経由の依頼について、私の場合、価格競争が殆どなく、コンスタントに相談や依頼、セミナー講師依頼を受けています。また、セミナー集客も好調です。
 
 

もっと成果が上がるFacebook活用の全体構造


もっと成果が上がるのに必要なFacebook活用の要素を下記の表に整理してみました。
多くの機能や活用ポイントがあり、活用レベルで使いこなしている人は、士業等の中では、まだ少数だと思います!
AソーシャルメディアのFB活用を核として、B~Dの活用や応用を行うと得られる成果がさらに大きくなります!
本連載では今後A~Dまでの活用を順次ご紹介してゆく予定です!
 
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今回、ここまでお読みいただきありがとうございました!
次回からはいよいよ本論、AソーシャルメディアのFBに入って行きます!
引き続き次回以降もお読みいただけますと幸いです!
 

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